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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果你被困在废墟里,你应该()

A.勿使用明火,勿移动或踢开尘土

B.使用明火让搜救人员发现你

C.用手帕或衣物捂嘴

D.张嘴呼救,敲打管道或墙体的方式求救让搜救人员能够即使发现你

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第1题
被困在废墟时不能呼救,是因为呼叫可能致使你在废墟中吸入危险物质()

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第2题
如果你向中国银行询问英镑兑美元的汇价,银行告知你为:GBP1=USD1.9682/87。问:(1)如果你要卖给银行美元,应该使用哪个价格?(2)如果你要卖出英镑又应该使用哪个价格?(3)如果你要从银行买进5000英镑你应该准备多少美元?

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第3题
使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语,市井味的语助词,违反建议、征询的原则,生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户,以下属于服务禁语的是()

A.你要……”、“你必须……”

B.您应该……;您需要……

C.”、“我不是已经说过了吗”、“你已经说了几次了”、“你让我说”

D.“你肯定搞错了”、“你不应该”、“你错了”

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第4题
客户对你告诉他的信息表示怀疑,你应该()

A.主动向他们出示证据或文件

B.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

C.向客户保证听你的一定不会错

D.既然不相信,就放弃

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第5题
使用易燃易爆的化学药品应该注意()。A 避免明火加热B 加热时使用水浴或油浴C 在通风橱中进行操
使用易燃易爆的化学药品应该注意()。

A 避免明火加热

B 加热时使用水浴或油浴

C 在通风橱中进行操作

D 不可猛烈撞击

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第6题
若你万一被困在电梯轿厢内,你应该积极自救爬出电梯轿厢。()
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第7题
客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。

A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查

B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

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第8题
如果学生宿舍三楼失火,你被大火困在室内无法通过楼梯逃生时,错误的选择是()。

A.跳楼逃生

B.用床单结绳下滑逃生

C.固守在室内等待救援

D.大声呼救

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第9题
“认识你自己,凡事勿过度”是古希腊德尔菲神庙上刻得两句名言。()

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第10题
如果你想在7秒钟之内迅速的凝聚观众的注意力,那么你可以采取的策略或方法有()。

A.以“你”、“我们”开头

B.运用强大的统计数据

C.让听众感到震惊

D.讲故事

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