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[判断题]

单宿白班服务员每天检查20%住宿职工房间,做到切断房间电源,检查大功率电器,整理房间物品,排查安全隐患()

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第1题
客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。

A.错误

B.正确

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第2题
为住宿职工办好入住手续后,热情引导职工进房间,当面交清房间内所使用的物品()
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第3题
为住宿职工办好入住手续后,热情引导职工进房间,当面交代住宿须知()
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第4题
宾客离店时,查房的操作程序是()。

A.发现房间设备损坏,立刻通知总台

B.按门铃后进入房间

C.检查房间设施设备是否完好、齐全,是否有宾客遗留物品

D.若宾客在楼层,请宾客稍等,立刻开始检查

E.或房间设施设备物品完好、齐全,立刻通知总台并关闭房间电源

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第5题
由于客房内电器漏电,致使客人受到损伤,服务员发现后,采取的第一步骤是()。

A.将其送医院

B.切断房间电源

C.通知医务室急救

D.立即投入抢救

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第6题
客房服务员引领客人到房间后,对所有客人都要进行房间介绍。()
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第7题
整理房间时,抹灰要干湿抹布严格分开,电器、墙角用干抹布。()
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第8题
楼层领班每日检查服务员清扫房间使用()。

A.客房维修报告单

B.房态表

C.楼层住客登记表

D.房间检查表

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第9题
服务员正在做房时,如遇客人返回房间,要查验客人的房卡及确认房间钥匙,确认无误后方能让客人进入房间。()
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第10题
乘务员入寓登记,按同一住宿房间的乘务员登入住宿簿。()
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第11题
清扫整理公寓房时,要将客人订购的物品及时送到房间并摆放好。()
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