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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（）是中国政府实现公共服务的形式。

A."一站式"服务

B.委托服务

C.购买服务

D.提供便民服务

E.服务热线

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第1题

关于“一站式”服务，以下说法不正确的是（）。

A.“一站式”服务又称“—门式”服务

B.“一站式”服务是为了方便居民办事，使其不用四处奔走

C.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务都委托社区居委会办理

D.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务全部集中于一处的服务方式

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第2题

公共绿化的养护管理属于（)。

A.便民服务

B.特色服务

C.公共服务

D.中介服务

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第3题

环境卫生管理属于（)。

A.特色服务

B.公共服务

C.便民服务

D.中介服务

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第4题

‌一站式服务包含实体一站式服务和______服务两种形式。

A.大厅一站式

B.窗口一站式

C.虚拟一站式

D.终端一站式

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第5题

物业档案资料的管理属于（)。

A.中介服务

B.特色服务

C.便民服务

D.公共服务

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第6题

物业共用部位的维修、养护和管理属于（)。

A.公共服务

B.特色服务

C.便民服务

D.中介服务

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第7题

规范、整合社区公共服务设施的功能作用，提倡（)，合理设置服务窗口，优化工作流程，规范服务标准。

A.“开放式办公、微笑式服务”

B.“制度化办公、一站式服务”

C.“制度化办公、透明式服务”

D.“开放式办公、一站式服务”

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第8题

商业银行的客户经理为客户提供的"一对一"、"面对面"、"一站式"的服务被称为（)。

A.综合服务

B.终身服务

C.增值服务

D.专职服务

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第9题

认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（)和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

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