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[主观题]

《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：()是网上国网供电服务业务运营工作的牵头执行单位。

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第1题

推行“不见面”办电服务，通过“网上国网”APP实现16项简单业务“一次都不跑”，供电业务100%线上办理。（)

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第2题

推行（)办电服务，通过（)APP实现16项简单业务（)，供电业务100%（)。

A.“不见面”

B.“网上国网”

C.“一次都不跑”

D.线上办理

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、()和服务程序。

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第5题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站)、网上国网App（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，（)联系客户，5个工作日内答复处理意见。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第6题

战略性新兴产业发展重点工作综合能源服务业务中提出，建设运营（），推广在线能效诊断、智能运维等数字化服务。

A.客户侧用能优化控制系统

B.省级智慧能源服务平台

C.绿色国网平台

D.网上国网平台

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第7题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第8题

居民用户通过网上国网APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。（）

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第9题

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第10题

国家电网有限公司能效服务业务重点工作中，通过（）等多种渠道，向重点客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。

A.日常走访

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第11题

根据《国家电网有限公司关于印发电力市场化交易电费结算业务基本规范（试行）的通知》（国家电网营销〔2020〕462号），推进市场化交易电费结算协议线上电子签约。市场主体可以通过（）、供电营业窗口等线上线下服务渠道，开展电费结算协议签订。

A.网上国网

B.微信公众号

C.95598网站

D.支付宝

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