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[判断题]

售票岗位严格执行“一唱、二收、三操作、四找零”的作业程序（）

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第1题

售票作业程序四步曲是指一收、二唱、三操作、四找零。（）

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第2题

售票岗唱票四步曲下列正确的是：（)。

A.一唱

B.二收

C.三操作

D.四找零

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第3题

售票时必须遵守“一收、二唱、三操作、四找零”的工作标准。（)

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第4题

人工售票作业和半自动售票时要严格执行（)的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。

A.一收、二唱、三取、四验、五找

B.一收、二唱、三取、四找

C.一收、二取、三唱、四找

D.一收、二取、三找、四唱

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第5题

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

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第6题

隔离车门时，严格执行“一关门、二反推（拉)、三隔离、四确认”的程序。（)

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第7题

售票时必须遵守“(一收、二（）、三操作、四找零”的工作标准。

售票时必须遵守“（一收、二（）、三操作、四找零”的工作标准。

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第8题

摘车作业须严格执行“一关前后折角塞门、二摘风管、三提钩”的作业程序。（)

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第9题

车站收取伪钞应遵循（)的原则。由收款人自负并及时补足票款。

A.谁发现谁补还

B.谁收取谁补还

C.一收二唱三操作四找零

D.“一看二摸三听”

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第10题

售票作业程序中的“二唱”是指什么？

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第11题

手摇道岔作业必须严格执行“手摇道岔六步骤”，即一看、二断、三接、四摇、五确认、六汇报。（)

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