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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于故障管理系统对于集客业务监控的典型业务要求（)

A.实现与集客相关的投诉工单信息可呈现

B.实现与集客相关资源信息可呈现

C.实现与集客相关告警信息可呈现

D.实现客户信息可呈现

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第1题

故障管理系统是全面支撑网络监控工作的运维信息化系统，实现全专业标准化的网络告警监控、（)、（)、（)、（)。

A.集客业务监控

B.拓扑监控

C.场景监控

D.性能监控

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第2题

网络部集客资源与集客部门存在分工界面，即哪些信息由集客部门录入、维护，通过系统接口进行传递，由集客专业进行关联。（)

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第3题

宽带商务

集中集客系统实现对()的一点管理，实现了对集团基础业务的一点受理，实现了集客行业应用一点受理(包括集团短彩信、宽带商务平台、物联网平台、互动宝宝业务等)，实现了集客跨域业务一点支撑，提供了集客管理能力一点支撑。

A、政企客户资料

B、增值业务用户

C、移网用户

D、数据业务用户

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第4题

对于属地化运维类故障，云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第5题

对于属地化运维类故障，云能与集团公司网络事业部之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第6题

综资资源支撑了以下哪些生产应用？（）

A.基站集中开站

B.家集客业务开通及激活

C.家集客预覆盖管理

D.各类业务及电路开通支撑

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第7题

集客第二类业务流向：除PTN/SDH网络实现之外，与家庭宽带类似，也可采用ONU网络实现。（)

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第8题

移动云业务受理失败，如何处理（）

A.拨打4001100868

B.致电政企公司

C.找省集客同事

D.发送省内故障工单

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第9题

跨省集客业务重大故障一旦发生，涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障，最终的重大故障考核对象为()。

跨省集客业务重大故障一旦发生，涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障，最终的重大故障考核对象为（)。

A、集客用户所在省份

B、故障涉及的A、B省

C、依据故障分析的结果,确定的故障责任省份

D、故障发现省份

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第10题

传输资源与集客资源的分工界面为集客业务设备至进入集客机房的第一个光缆成端ODF（包含该ODF)的资源由哪一专业资源维护（)

A.集客资源

B.传输资源

C.空间资源

D.动力资源

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第11题

集客数据开通流程归档后录入基础维护集客信息有（)

A.设备信息

B.集团客户信息

C.业务信息

D.数据专线信息

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