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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

问题:如果有客户对比保时捷MacanS,我们可以这样回应()

A.MacanS与Macan采用了同款发动机,只是输出功率更高,扭矩更大

B.MacanS与上一代Q5共平台,轴距都为2807mm

C.MacanS与Macan的外观设计几乎一样,缺少辨识度

D.同样是6缸发动机,X3M雷霆版的百公里加速比MacanS快了1秒以上

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更多“问题:如果有客户对比保时捷MacanS,我们可以这样回应()”相关的问题
第1题
问题:如果有客户对比AMGCLA45,我们可以让客户了解到以下信息()

A.M2雷霆版搭载的是M4级别的发动机

B.CLA45无法提供与C63同款的V型发动机

C.CLA45产自匈牙利凯奇凯梅特工厂,并非德系AMG

D.CLA45采用的仅仅是一台2.0T单涡轮增压的直列4缸发动机

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第2题
问题:关于保时捷描述正确的是()

A.保时捷的创始人是费力保时捷

B.保时捷在耐力赛取得了很好的成绩

C.保时捷车型有普通版/S/GTS/Turbo版等

D.1947年第一代911诞生

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第3题
服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题?()1、我们应该提供什么服务和提供给谁?2、我们应该如何和竞争对手对比3、我们该如何真正为我们的客户创造价值

A.只有1

B.只有2

C.只有3

D.以上都是

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第4题
以下哪项属于“利益对比法”异议处理方法()。

A.给客户做对比,列出合作前后的区别

B.让客户有“痛”感

C.强调我们的利益,淡化我们的不足

D.告诉客户产品的一个特性的优缺点,引导客户朝有利的方面去想

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第5题
以下关于竞品应对原色说法正确的是?()

A.为了突出我们的优势,可以主动拿竞品来对比

B.不回避客户提到的竞品问题,如果自己不清楚,可以了解后再回答

C.客户不主动提竞品的话,我们也不要提

D.面对竞品问题时,不可诋毁竞品

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第6题
当客户提出竞品对比时,通常情况下客户提出的竞品优势的点,就是客户关注的点,或者说是客户需求的点,通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。()
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第7题
制定职业决策,我们可分为的环节包括()。

A.澄清问题

B.确定目标

C.对比选择

D.行动实施

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第8题
制定职业决策,我们可分为的环节包括()

A.行动实施

B.对比选择

C.确定目标

D.澄清问题

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第9题
“针对您的这个问题我也非常重视,特别调取了当时的录音进行复核。虽然我们客服人员在套餐变更时告诉了您长途拨号方式及收费标准,但没考虑到要您给做个话费对比,这方面我们会做进一步改进。”用的是()沟通技巧。

A.复述客户情感,安抚客户情绪

B.不要直接拒绝客户,尽量找能替代的业务产品去解决客户问题

C.对客户的意见表示重视

D.用“YES”说 “N0”的话,帮客户找台阶

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第10题
以下关于竞品对比,描述正确的是()

A.星脉车身长度比Macan长(115mm)

B.星脉轴距比Macan长(67mm)

C.保时捷Macan涉水深度仅为300mm

D.保时捷Macan很多配置需加钱选装,而星脉则是全系标配

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第11题
电话结束时,常见的结束语有哪些()?

A.感谢您的致电,祝您购物愉快,再见

B.好的,拜拜

C.如果有问题,请您再和我们联系,谢谢您,再见

D.感谢您给我们提供的宝贵意见,再见

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