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[判断题]

客户车辆被盗,要求我司帮忙查看定位,可以帮忙提供定位,帮客户找车()

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第1题
客户投保2020版示范条款,客户向我司报案称,车辆停放期间,发现仅四个轮子被盗。该案中,对于车轮损失,我司可以赔付()
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第2题
客户如果是手机端,要求我司帮忙申请京东介入,如何处理?()

A.婉拒客户,引导客户登录电脑自行操作

B.告知客户不能帮其申请京东介入

C.反馈主管,让主管申请京东介入

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第3题
客户进线单纯要求我司提供进仓费、服务费发票,进仓费、服务费发票我司无法提供,需委婉拒绝客户()
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第4题
客户投保2020版示范条款,客户向我司报案称,车辆停放期间,车门被人为损坏,四个轮子被盗,车内物损有损。该案中,对于车门损失,我司可以赔付()
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第5题
客户称下单2小时了一直未有工作人员联系预约取件时间,要求我司处理,这种情况坐席无法处理()
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第6题
涉及理赔的快件,若总部后台同事已在系统中登记,此件最终理赔结果为**元,客户不同意,我司不再协调等信息。对于此类快件,若客户再次来电称不同意协商结果,要求我司处理,客服可受理下来帮忙协商()
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第7题
客户称其在我司寄递的物品价值15万,要求我司赔偿,不接受我司当前赔偿运费方案,不处理就投诉到董事会。客服代表接到后是否需要做重大事件升级()
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第8题
买受方要求我司业务员小杨保证购买的房屋学位未被占用,为促成签约小杨果断向客户保证学位未被占用。()
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第9题
云白系列为我司专供产品,要求我司专卖店每月必须要有一定金额的云白进货()
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第10题
客户投保20版机动车示范条款,客户向我司报案称,车辆停放期间,车门被人为损坏,四个轮子被盗,车内物损有损,请问该事故哪些费用可以获赔()

A.车门损失

B.四个轮子

C.车内物品

D.全部不赔

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第11题
网点录入签收,客户来电投诉业务员不送货上门,快件未收到要求我司将快件尽快送达,我们受理时应选择催查件-签收未收到备注()
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