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[判断题]

菜鸟裹裹工单服务首次解决率:按周考核，不达标处罚20元/票（）

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第1题

裹裹工单服务首次解决率要求指标是（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第2题

裹裹一次性解决率不达标处罚网点50元每单（）

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第3题

菜鸟裹裹镖局工单未及时完结处罚网点20元每单（）

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第4题

裹裹咨询工单虚假完结考核（)元/票。

A.100

B.500

C.200

D.50

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第5题

裹裹工单及时完结率要求指标是（)。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第6题

裹裹咨询工单未在时效内完结，考核（)元/票。

A.10

B.5

C.20

D.30

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第7题

裹裹镖局系统内加盟公司处理裹裹工单路径正确的是（）

A.客服中心-客服工单-投诉工单

B.客服中心-咨询工单

C.客服中心-投诉工单成立

D.组织管理-组织管理

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第8题

散单与菜鸟裹裹系统工具融合其中的散单只包含微信渠道（）

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第9题

属于菜鸟裹裹业务范畴的是（)。

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

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第10题

以下哪些行为属于我所涵盖？（)

A.菜鸟裹裹自拍装

B.关注店铺

C.观看品牌直播

D.收藏加购某单品

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第11题

若考核周期内解决率工单量未达到属地网格数量，则（)。

A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核

B.将解决率权重调配至及时率指标

C.将解决率权重调配至满意度指标

D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单

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