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第2题
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（)
A.尽量让客户说话
B.多向客户打听一些问题
C.了解客户的真实需求
D.将我们的主推产品介绍给客户
E.向客户展示我们的优惠政策
第3题
关于问诊的论述，错误的是（） A. 问诊要全面，态度要和蔼B. 问诊时尽量让病人自述，避免暗示提问C.
关于问诊的论述，错误的是（）
A. 问诊要全面，态度要和蔼
B. 问诊时尽量让病人自述，避免暗示提问
C. 问诊时尽量采用通俗语言
D. 有检查或转诊资料即可避免问诊
E. 对于危重急救患者，重点应放在抢救上，问诊应简明扼要
第4题
对于内向型客户，销售顾问要善于向客户提问题，从而消除与客户之间的隔阂，获取客户更多的信息。提问题时，我们要注意以下几点：（)
A.提一些客户感兴趣的问题
B.切忌提问漫无边际
C.问题应明确、清晰、简洁
D.刚开始，尽量提问一些封闭式问题
