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第2题
监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
A.“您好，请问有什么可以帮到您？”
B.“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”
C.“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”
D.“您好，很高兴为您服务！”
第4题
不属于工作中使用的文明用语是（）
A．“请问还有什么可以帮您吗？”
B．“很高兴为您服务，请慢走，再见！”
C．“不知道”、“（人）不在”、“不归我管”、“没时间”
D．“**先生/女士，您好！星河湾物业服务中心，很高兴为您服务！”
第6题
I'd do it with pleasure, only that I am too busy. 该句的译文是______？
A.我很高兴去做这件事，只是我太忙了做不了。
B.就算我很忙，我也很高兴去做这件事。
C.要不是太忙，我很高兴去做这件事。
D.只要不太忙，我很高兴去做这件事。
