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[判断题]

“强制降级”业务是在客户不能到私人银行中心或财富管理中心办理普通降级服务时，由客户经理代为

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第1题

网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则。对制度规定必须由客户本人办理的业务，严禁客户服务经理代为办理或受理银行其他内部人员代为办理。（)

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第2题

电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外)。（)

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第3题

个人电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理。（)

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第4题

私人银行经营管理三关键中网点每季与私人银行客户经理至少进行一场客户会商，配合做好客户服务（)

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第5题

私人银行客户经理是私人银行直接接触客户的第一人，直接代表私人银行与客户进行业务营销和关系维护，是银行与客户联系的重要桥梁和纽带。（）

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第6题

高压业务受理时，应指派或由客户选择客户经理，客户经理负责业扩报装全过程跟踪、协调、服务监督工作。（)

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第7题

加盖客户印鉴的印鉴卡由客户亲自送至开户网点柜面，也可由客户经理代为办理。（)

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第8题

加盖客户印鉴的印鉴卡必须由客户亲自送至开户网点柜面，不得由客户经理代为办理。（)

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第9题

被强制戒毒或行政拘留的，视情形给予记大过或降级处分。（)

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第10题

财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域该区域柜内区域由柜面经理值守，柜外区域由大堂经理或客户经理兼顾（）

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第11题

未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（）

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