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第6题
企业建立员工服务热线的好处主要有（)。
A.提升员工咨询便捷性和满意度
B.提高HR团队整体的产能
C.通过分析员工咨询数据，闭环推进制度、流程、系统的不断优化
D.加强全体员工之间的沟通
第7题
企业建立员工服务热线的好处有（)。
A.极大提升员工咨询便捷性和满意度
B.提高HR团队整体的产能
C.通过分析员工咨询数据，闭环推进制度、流程、系统的不断优化
D.加强员工之间的沟通
第8题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？（)A．满意的员工会提升顾客的满意度
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？()
A．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C．不满意的顾客会提升员工的满意度
D．满意的顾客会增加员工的不满意
第9题
以下不属于执行值班管理意义的为（）
A.减少员工产品制作的出错率，提升产品品质
B.减少客诉，提升服务品质与顾客满意度
C.自检QSC占用人力与时间成本
D.管控门店成本，通过营销方式提升营业额
