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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

饭店最具体最有针对性的个性化服务是（)。

A.贴身管家服务

B.五星级服务

C.金钥匙服务

D.满足癖好服务

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第1题

饭店针对零散客人的服务，要加强服务的针对性，提供个性化服务（）

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第2题

贴身管家服务是一种贴身的、“一对一” 的、什么样的的服务模式（)？

A.个性化

B.高质量

C.高度定制化

D.中高档

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第3题

在高星级酒店提供“金钥匙”“贴身管家”等服务的前厅部机构是（)。

A.A.接待处

B.B.礼宾部

C.C.预订处

D.D.问讯处

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第4题

（)是一种贴身的、“一对一”的高度定制化的服务模式。

A、代雇专人服务

B、贴身管家服务

C、大堂经理服务

D、贴身秘书服务

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第5题

（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

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第6题

新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的方式。

A.微笑服务与敬语服务相结合

B.一站服务与管家服务相结合

C.规范化服务与个性化服务相结合

D.主动服务与应答服务相结合

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第7题

酒店管家提供的服务等同于一般意义上的委托代办服务，既金钥匙服务。（)

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第8题

在中小型酒店为了节省人力，()则由接待员负责。

A.问讯服务

B.叫醒服务

C.行李服务

D.贴身管家服务

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第9题

贴身管家其实并不“贴身”而是通过管家的努力达到无缝隙的服务。（)

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第10题

根据相关调查显示，在世界各地许多度假型饭店提供一些针对性较强的个性化服务，他们包括：（）。

A.宠物寄存照看服务

B.青少年课程开发服务

C.结婚纪念服务

D.洗衣服务

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第11题

（)被称为当今世界最为周到的服务模式。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.贴身管家

D.自主服务

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