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第1题
网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为，是实现团队协作、产生交叉销售的有效方法，也是提高网点整体业绩的重要途径，这叫（)。
A.外部引见
B.客户引见
C.圈内中心人物引见
D.内部引见
第3题
下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的？
A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
第4题
以下关于交叉销售功能的认识哪一项是欠妥的（）
A.交叉销售是能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业 的经营目标
