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[判断题]

客户2020年8月1日通过分期付款方式购买了我司延保,合同未进入延保期,现申请退保,需支付500元违约金()

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第1题
针对2020年9月17日之后的合同。关于退保犹豫期条款,以下说法正确的是()

A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除

B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外

C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除

D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除

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第2题
客户小刘购买我司延保,先扫码支付定金2000元,后客户补尾款时,需重新新建订单支付尾款()
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第3题
2019年5月客户反馈其在2018年3月买的三洋洗衣机坏了,需要预约维修,客服查询该机器整机质保一年,主要部件质保三年,客户当时购买了一年延保服务,以下说法正确的是()

A.整机已过保,主要部件在保,如果主要部件问题维修不收费,其他问题均需要收费服务

B.整机已过保,维修需收费

C.整机在延保期间内,若机器本身质量问题,维修费不收,更换材料需正常收费

D.整机在延保期间内,若机器本身质量问题,可享受免费维修服务

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第4题
定金必须录入系统中,且需签电子定金协议。客户小刘购买我司延保,先扫码支付定金2000元,后客户补尾款时,需重新新建订单支付尾款()
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第5题
延保办理退保,是否会产生费用()

A.对于延保期尚未开始的保险车人应按其全部已交保险费的5%向保险人支付手续费,保险人退还其剩余保险费辆,投保

B.对于延保期已经开始的保险车辆,保险人退还其未满期保险费

C.对于已发生保险赔偿的保险车辆,保险人不退还其保险费

D.协议生效之日起7日内,您可向本经销商书面要求解除本协议,在扣除已发生维修费用后退还剩余合同价款

E.协议生效之日起7日后,单方无理由解除本协议,按合同总价款的20%承担违约责任。的

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第6题
客户表示购买商品的同时购买了延保,现在需要申请延保,但是无法申请,客服怎么处理?()

A.建议客户咨询金融在线客服

B.建议客户咨询京东电话客服

C.告知客户无法处理

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第7题
购买了延保是否可以变更车主,变更次数()

A.支持1次过户,但应在过户完成7天内告知我司

B.支持2次过户,但应在过户完成7天内告知我司

C.没有任何限制,但应在过户完成7天内告知我司

D.没有次数限制,但应在过户完成7天内告知我司

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第8题
客户在2019年5月1号购买的伊莱克斯洗衣机,当时购买了3年延保,2019年5月30号反馈洗衣机不脱水,需要维修,客服核实机器出厂时整机保修一年,主要零部件保修3年,以下操作正确的是()

A.客综系统,点击预约服务单——预约维修,创建维修单,商品质保选择:延保

B.客综系统,点击预约服务单——预约维修,创建维修单,商品质保选择:质保期内

C.核实商品在质保期内,联系厂家预约维修

D.查询客综系统,判断维修方,点击预约服务单——预约维修,若显示预约维修为绿色可点击,则创建我司维修单

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第9题
客户购买了一台价值4200元的空调,同时也购买了一份价值498元的四年延保,则导购员获取的延保提成为多少()

A.99.6元

B.149.4元

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第10题
如客户车辆已经申请过保养和延保索赔,不可以申请退保()
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