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[判断题]

客户表示你这个不会反弹吗,要不要注意饮食。顾问表示听从专业顾问的指导,合理的饮食和运动可更有效的维持瘦身效果()

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第1题
下面属于服务禁语有哪些()

A.您好!你的快件正在派送中,请问在家/单位吗如您不在、可以将快件放快递柜/代收点吗

B.送不了!给你放代收点,自取吧

C.你的货太重了,自己下来拿吧

D.你这个包裹破损了,你还要不不要给你退回了

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第2题
电话沟通时客户质疑真的不会有其他费用吗,专员言:你要不相信可以去拨打客服投诉我,这是属于主动引导客户投诉()
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第3题
和老年人沟通要注意语言表达,下列提问恰当的是()。

A.你为什么没有吃这个药?

B.你是每天同一时间吃这个药吗?

C.你是怎么服用这个药物的?

D.这个药你是和饭一起吃的吗?

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第4题
关于I07产品,以下不用开单的是()
A.员问询权益声明第一条是否清楚时,客户未回复并提问:就是一年以后在确定是吧员:到时有个续保通知函提前给到您,如果想续保他就给您自动续保,如果不续保,需要您自己联系保险公司,它会自动续保的,您都清楚吗客:知道了

B.客户:我考虑一下吧,已经有好几份保险了。员:这个不一样它可以最高续保到64周岁,不会因为您赔过了就不给您续保了,它是自动续保的。续保权益时,客回答嗯

C.员:保单到期前,我们不会不管您了,会给您发续保通知函的,会问您要不要再续,如果您同意的话,会继续续保,最高可续保到64周岁

D.客户:你这个保险以后每年都要签一次合同吗员:不用的,这个保险是自动续保的,可以最高到64周岁

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第5题
下列话术涉及引退的是()
A.我看你现在不是花了三块钱买了这个这个百万医疗险吗是一个短险,我感觉的话不太划算

B.花三块钱买这个我感觉不太划算,你可以给自己补充一个长险

C.录音中客户未提及要退保,LP多次主动提及到时候如果你不想保的话,你可以让我教你一下,把它退了就可以了

D.客户对微信扣了两笔钱产生疑问,LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用,客户表示对自动扣费不太满意,没有安全感,并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的,是一年的保险,可以取消,后带客户退保成功

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第6题
我们在进行工作汇报时,上级会有哪些担忧()

A.能力:你能完成这个任务吗?你的经验、知识、技能够用吗?

B.效果:交上来的结果,是我想要的那样吗?不会需要返工吧?

C.现状:交给你的事儿现在怎么样了?有没有什么问题啊?

D.方向:方向正确吗?是你计划的那样吗?

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第7题
应用量子力学分析一个球(质量m)在地板上弹性反弹的经典问题.(a)如何把势能表示为离地面高度x的
应用量子力学分析一个球(质量m)在地板上弹性反弹的经典问题.(a)如何把势能表示为离地面高度x的

应用量子力学分析一个球(质量m)在地板上弹性反弹的经典问题.

(a)如何把势能表示为离地面高度x的雨数(对于负的x,势能为无穷球不可能到达那里)?

(b)对这个势解薛定谔方程,以合适的艾里函数表达你的结果(注意:对于大z,Bi(z)趋于无限大,所以必须舍弃).不必归一化ψ(x)..

(c)取g=9.80m/s2,m=0.100kg,求前四个允许能量,单位J,保留三位有效数字.

(d)一个电子在这个重力场中的基态能量是多少,以eV为单位表示.这个电子离地面的平均高度为多少?提示:用维里(Virial)定理求(x).

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第8题
企业物流规划:经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售
店老板之间的对话:

企业理货员:“张老板,我来给您送货。”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题。”零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”企业理货员:“是吗?”零售店店主:“这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”

问题:

(1)饮料企业经营中存在什么问题?

(2)你认为应该怎样解决问题?

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第9题
passenger过客的心态,就是要不断去探索尝试,去发现自己的未知。这个说法正确吗()
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第10题
“你会不会向你的客户提供竞争对手的品牌?这是一个假想式提问。”这个说法对吗?()
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第11题
“Passenger过客的心态,就是要不断去探索尝试,去发现自己的未知。”这个说法正确吗()
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