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第1题
MECE法则，即MutuallyExclusive,ColletivelyExhaustive的首字母缩写，指在思考问题的过程中，我们需要将问题进行分解，每一层级的问题与问题之间没有重复、交叉、相关性，也就是“相互独立”，且每一层级中务必不出现遗漏，就是“完全穷尽（）
第2题
关于问题分解以下说法正确的有（)
A.对于复杂的问题我们就需要对问题进行拆解，以便让我们对这个问题有一个比较简单的认知
B.问题分解的越细，我们解决问题的程度就会越高
C.MECE原则可以帮助分析人员找到导致问题的所有因素
D.问题分解后，还需要对各因素进行深入分析，以便锁定关键问题
第11题
你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果？如果有。请具体说明你的建议。
我们这里有沟通问题吗？
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“我不想听你的任何借口，你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆。塔克曼（JimTuch-man）冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官，塔克曼对于当地员工所表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达粒斯调至墨西哥城，他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗？你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好，而且对我所建议的每个变化进行抵制。他们根本不认为遵守时刻表十分重要。”
塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了，员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见：“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去，事情就会有所改观，但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前，这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑，甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。”
塔克曼之所以被调到这里，主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是：改善墨西哥城工作准时的记录；提高生产率；改善顾客服务。当问到塔克曼他认为与员工之间有什么困难时，他回答：“是的。我铤似乎根本就没有过什么交流。”
你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果？如果有。请具体说明你的建议。
