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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若想提升客户满意度，那么我们在与客户进行交流的过程中，应该随时对客户做出回应。让客户感到受到重视、提出的问题正在得到解决（）

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第1题

若想提升客户满意度，那么我们在与客户进行交流的过程中，应该随时对客户做出回应。让客户感到受到重视、提出的问题正在得到解决。（)

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第2题

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（)

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()

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第3题

客户化的思维意味着（)。

A.客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升

B.客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升

C.客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升

D.客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降

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第4题

营销队伍职能转型，但本质上是__的转型，围绕“__”这个关键绩效指标（）

A.客户服务、提升客户满意度

B.服务意识、提升客户满意度

C.客户管理、提升客户盈利率

D.客户服务、提升客户盈利率

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第5题

增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（)。

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

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第6题

在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。（)

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第7题

坚持关爱员工，不断提升员工满意度，才能提升客户满意度，才能赢得客户的信任（）

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第8题

交车前需要做哪些准备工作来确保交车流程的顺利进行，从而提升客户满意度？

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第9题

坚持关爱员工，不断提升员工满意度，才能提升客户满意度，才能赢得客户的信任。（）

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第10题

营销创新突出客户满意，建设学习型营销体系，不断进行营销模式与营销要素的组合创新，着力提升客户满意度。（）

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第11题

营销创新突出客户满意，建设学习型营销体系，不断进行营销模式与营销要素的组合创新，着力提升客户满意度（）

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