题目内容
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[单选题]
如果发生客房停水，需要及时向（)说明停水的原因，做好对客人安抚工作。
A.办公室
B.客人
C.客房部
D.工程部
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A.安抚并检查客人受伤程序→及时传递信息及维护现场→做好日常服务
B.冷静处理→抓住重点→及时上报→做好交班
C.主动关心→查验客人伤势→及时上报→做好交班
D.安抚客人→送客诊治→查找原因→做好保密工作
A.安抚患者做好解释工作
B.将透析改为旁路或进行单超
C.长时间停水终止透析
D.及时通知下一班患者治疗时间的更改
E.患者情绪稳定无需报告上级主管
A.工作成果评比
B.及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要
C.记录考勤
D.考察员工的业务能力
A.及时向客房部反映情况
B.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
C.边工作，边听客人的反映意见
D.问清具体情况
A．透析过程中突然停水，立刻将透析改为旁路或进行单超程序
B．寻找停水原因，如在1-2h内不能排除故障，应中止透析
C．向患者做好解释工作，尽量协助患者解决因停水带来的不便
D．做好停水记录
