题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（)。
A.普及用药常识
B.获得药品不良反应等信息反馈
C.接待投诉，纠正发药错误
D.利用医药专业知识解答患者问题
答案
D
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A.普及用药常识
B.获得药品不良反应等信息反馈
C.接待投诉，纠正发药错误
D.利用医药专业知识解答患者问题
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沟通的基本要素不包括
A、信息的发出者
B、沟通的情景
C、信息反馈过程
D、信息的内容
E、沟通的方式
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品或服务的顾客反馈
A、确认和处理现患问题
B、开展家庭健康管理和慢性病管理
C、提出病人的健康改善计划
D、健康处方可以不包括疾病预防的内容
E、加强与病人的沟通
