题目内容
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[主观题]
乘务员在航班延误的情况下,需要按照机长的安排采取服务补救措施,以缓解旅客的紧张激动的情绪。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.保证重点
B.照顾一般
C.方便旅客
D.安全优先
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误超过6小时的,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务,费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
A.承运人应当在航班延误后明确告知旅客其运输总条件中关于航班出港延误及取消后的旅客服务内容
B.国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿,补偿的方式、条件和标准另行约定
C.在购票环节,承运人应鼓励旅客积极购买航班延误保险
D.承运人应当积极建立航班延误保险理赔机制