首页 > 学历类考试> 自考专业课
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

乘务员在航班延误的情况下,需要按照机长的安排采取服务补救措施,以缓解旅客的紧张激动的情绪。()

此题为判断题(对,错)。

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“乘务员在航班延误的情况下,需要按照机长的安排采取服务补救措施…”相关的问题
第1题
乘务员在航班延误的情况下,需要按照()的安排采取服务补救措施,以缓解旅客的紧张激动的情绪。

A.机长

B.乘务长

C.安全员

D.地面值班领导

点击查看答案
第2题
航班延误()左右时,乘务员可以根据实际情况安排需要转机的旅客到飞机前排就坐,待飞机停稳后,尽快安排其下飞机。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

点击查看答案
第3题
()安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐。

A.乘务员

B.乘务长

C.援助者

D.机长

点击查看答案
第4题
航班延误以后,乘务员不应该有以下态度()

A.耐心解释

B.及时安抚旅客情绪

C.积极联络,传达信息

D.尽量避免接触旅客

点击查看答案
第5题
地面服务工作应在确保安全的前提下,按照“()”的原则,细致、周到地进行。及时向旅客传递航班动态信息,稳定旅客的情绪,争取旅客谅解。采取一切有效措施,确保航班快速恢复,服务保障到位。

A.保证重点

B.照顾一般

C.方便旅客

D.安全优先

点击查看答案
第6题
航班延误时,每()向旅客通报一次航班信息,及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排,并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

点击查看答案
第7题
以下关于航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法,说法是正确的()

A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误超过6小时的,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务

B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由承运人承担

C.国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务,费用由旅客自行承担

D.国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务

点击查看答案
第8题
以下说法,是正确的()

A.承运人应当在航班延误后明确告知旅客其运输总条件中关于航班出港延误及取消后的旅客服务内容

B.国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿,补偿的方式、条件和标准另行约定

C.在购票环节,承运人应鼓励旅客积极购买航班延误保险

D.承运人应当积极建立航班延误保险理赔机制

点击查看答案
第9题
由于机务维护、航班调配等原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位,承运人应当考虑旅客的合理需要,为旅客优先安排有可利用座位的航班。()
由于机务维护、航班调配等原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位,承运人应当考虑旅客的合理需要,为旅客优先安排有可利用座位的航班。()

点击查看答案
第10题
急性心肌梗死的诱因有紧张,劳累,情绪激动,饮食过饱,排便用力,感染。()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第11题
航班发生延误,航空运输企业及其代理人应当按照有关规定和服务承诺为旅客和货主提供相应的服务
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改