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[单选题]

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A.物流业务

B.信息业务

C.查询类业务

D.代办业务

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第1题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务

A.报刊订阅业务

B.报刊零售业务

C.报刊批发业务

D.报刊分发业务

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第2题
订户拨打电话11185,提出订阅需要,由11185客户服务中心通知相关部门。相关部门按“上门收订”业务办理。()
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第3题
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。()
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第4题
邮政11185客户服务中心逐步建设成为“()、统一形象标识、统一服务标准”的信息服务平台。
邮政11185客户服务中心逐步建设成为“()、统一形象标识、统一服务标准”的信息服务平台。

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第5题
订户拨打电话1185,提出订阅需要,由11185客户服务中心通知相关部门。相关部门按“窗口收订”业务办理。()
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第6题
11185客户服务中心的英文全称为()。

A.CallCircle

B.CallCorner

C.CallCent

D.CallCanter

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第7题
客户服务中心受理WCDMA业务类包括基本功能类;特服功能类;娱乐媒体类;生活商务类()
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第8题
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等,是整个公司的()

A.A.文化窗口

B.B.服务窗口

C.C.收费窗口

D.D.技术窗口

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第9题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括()

A.用电指导

B.信息订阅

C.办理咨询查询

D.客户信息更新

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第10题
咨询类指纯解答,不涉及系统的业务办理/查询,不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()
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第11题
客户咨询办理业务时,营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款,包括所办理及捆绑的每项业务、各业务()、()、费用返还时间等信息。
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