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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

美容师对顾客公平服务，具体体现是()。

A.美容师对顾客使用同样的美容产品

B.对待顾客不能厚此薄彼

C.对所有的顾客采用同样的护理手法

D.对不同身份的顾客进行不同的服务

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第1题

对美容师来说，对顾客进行家庭护理指导工作（)。

A.是美容师工作的重要组成部分

B.和提供专业护理工作具有同样的重要性

C.可以帮助顾客增强对美容护理的信心

D.可有可无并不紧要

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第2题

（)美容师对待顾客应礼貌、热情，服务细致、周到、耐心。

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第3题

美容师对所有的顾客都要友善、公平、不可（)。美容师应从控制脾气、（)、具有亲切的态度和幽默感四个方面来培养良好的气质。

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第4题

美容服务发生纠纷中美容师应（)。

A.讲解美容项目的原理和功效

B.认真倾听顾客需要

C.注意控制顾客的情绪

D.注重感情交流

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第5题

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则

A.诚实守信团结协作

B.实事求是礼貌待客

C.礼貌待客热情服务

D.诚信公平热情服务

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第6题

美容师在服务中，加强同顾客的情感联系把顾客的（)引导到美容消费上来。

A.求异心理

B.认同心理

C.潜意识消费心理

D.注意力

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第7题

美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（)A.地方新闻B.自己的私事C.举止顾客的个人兴趣D.美容化妆

美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是()

A.地方新闻

B.自己的私事

C.举止顾客的个人兴趣

D.美容化妆品

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第8题

如果顾客要求增加面部美容按摩时间，美容师应尊重顾客的意见，延长按摩时间（）

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第9题

专业线化妆品也叫院线化妆品,是指只在美容院或专业美容会所等美容机构销售或使用的产品,由美容专业人士指导购买和使用,产品目的明确并且效果明显。美容机构的专业人士针对顾客的不同皮肤状况设计不同的搭配使用方案,顾客需要按疗程的不同及时调整产品的搭配方案,有的专业线化妆品是在美容机构由美容做专业护理时使用,有的是需要顾客购买后按照美容师的指导居家使用,有的还用于医疗美容（）

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第10题

美容师在咨询阶段，就要帮助顾客修正其过高的期望，要向顾客说明美容需要一个过程，并需要顾客的配合，才能达到良好的效果。（）

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第11题

指导顾客语气要肯定，语言准确，不能含糊，模棱两可，要让顾客对美容师产生()

指导顾客语气要肯定，语言准确，不能含糊，模棱两可，要让顾客对美容师产生（)

A.依赖感

B.信任感

C.厌恶

D.疑惑

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