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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面向家庭、普通集团等宽带客户，公司以什么技术为主建设有线宽带接入网？（)

A.GPON

B.EPON

C.WDM-PON

D.VDSL

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第1题

有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（)。

A.OLT

B.ONU

C.客户接入信息点

D.BRAS

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第2题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的（)等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第3题

家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式是（)。

A.FTTH

B.FTTP

C.FTTD

D.FTTB

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第4题

下列关于家庭宽带业务描述正确的有（)。

A.共建宽带是移动、铁通双方协同发展的宽带

B.铁通自建宽带是由移动公司自行投资建设的宽带

C.村通WLAN宽带是无线局域网接入，通过WLAN接入为用户提供无线的末端接入方式

D.铁通自建宽带系统显示宽带产品名称为“有线宽带01(铁通3A认证)

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第5题

企业宽带的统计口径=宽带资费（含家庭及企业宽带）+小微地址+上传集团证件/门头照+关联集团订购和商务产品；家庭宽带即为全量宽带剔除企业宽带。（）

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第6题

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：（)

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

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第7题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)

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第8题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，客户预约时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第9题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，客户业务开通时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第10题

有线宽带端到端业务质量分析落地中要求，家庭宽带业务质量指标体系，以（)等重点业务的四类关键指标，包含（不限于)指标名称、定义、算法、阈值

A.网页浏览

B.视频

C.游戏

D.下载

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第11题

家庭宽带客户服务质量监测是指针对衡量家庭宽带服务标准落实情况及各项关键环节客户感知情况，建立常态化监测机制，全面、及时、准确的了解家庭宽带服务质量、客户使用感知等，及时发现家庭宽带客户服务过程中存在的问题，实现家庭宽带服务质量的指标化、可量化管理。()此题为判断题(对，错)。

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