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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

聆听的最高层次是：（)

A.假装在听

B.有选择地听

C.全神贯注地听

D.同理心地听

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第1题

倾听的最佳层次是（)。

A.忽视地听

B.假装在听

C.专注地听

D.同理心式地听

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第2题

倾听的最好层次是（）

A.选择性地听

B.同理心地听

C.专注地听

D.建议性地听

E.忽视地听

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第3题

倾听的五个层次中前两个层次分别是：()

A.假装在听

B. 听而不闻

C. 有选择的听

D. 专注地听及设身处地的听

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第4题

聆听是电话服务非常重要的一个环节，聆听技巧的最高层次是（）。

A.被动消极的听

B.心不在焉地听

C.主动积极地听

D.用心去听

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第5题

在沟通中听分为很多种，最有效的听是（)。

A.假装地聆听

B.有选择聆听

C.专注地聆听

D.同理心聆听

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第6题

最低层次的听是（)

A.听而不闻

B.敷衍了事的听

C.有选择的听

D.同理心的听

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第7题

“倾听”的“样态是”：()

A.主动地听

B.全神贯注地听

C.一心一意地听

D.表情和肢体动作配合表达者的表达地听

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第8题

聆听的最高层次是（)。

A.听而不闻

B.表面的听

C.设身处地的听

D.专注的听

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第9题

下列关于倾听的表述中错误的有（)。

A.倾听质量最低的是“假装在听”

B.同理性地倾听等于同情

C.同理性地倾听等于认同对方的观点

D.“专注地倾听”在人际交往中最有效

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第10题

聆听时只听一部分内容,称为（）:

A.专注地聆听

B.选择性聆听

C.设身处地地聆听

D.建议性聆听

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第11题

聆听时只听一部分内容，称为（)。

A.设身处地地聆听

B.建议性聆听

C.专注地聆听

D.选择性聆听

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