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[判断题]

智慧家庭工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)

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更多“智慧家庭工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几…”相关的问题

第1题

智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)

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第2题

到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（)

A.留下到访通知单后离去

B.再等待10分钟

C.离开，再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第3题

当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智慧家庭工程师可不予应答。（)

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第4题

关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)

A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

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第5题

当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第6题

家中有宠物，但需要经常出差旅游的家庭，智慧家庭工程师在随销过程中可以向其推荐全家福千兆套餐+沃家组网+沃家神眼家庭解决方案，解决用户痛点。（)

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第7题

智家工程师可使用掌沃通“家庭视图”菜单查看家庭使用情况，向家庭用户做特定推荐。（)

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第8题

在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行TV端激活;智慧家庭工程师／营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机端激活。（)

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第9题

在家庭云业务发展后，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行PC端激活;智慧家庭工程师／营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机激活。（)

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第10题

智慧家庭工程师按规范标准进行装移修机施工，并主动向客户展示北京联通装移修机服标准，接受用户监督。（)

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第11题

智慧家庭工程师在为用户提供沃家组网服务后，应保留经用户确认的组网服务完工交付报告。杜绝出现“仅提供终端，不上门服务”的情况。（)

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