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A.SOP系统因子提示：不可以代叫顺丰；小二提交【裹裹-顺丰代叫】咨询工单、极速赔付提交【顺丰免邮】出账15元、取消订单并提交投诉工单扣罚CP。
B.SOP系统因子提示：可以代叫顺丰；小二原单改派顺丰、极速赔付一张免首重优惠券、取消订单并提交投诉工单扣罚CP。
C.SOP系统因子提示：可以代叫顺丰；小二取消客户订单，原单改派顺丰、极速赔付一张免首重优惠券、并提交投诉工单扣罚CP。
D.SOP系统因子提示：不可以代叫顺丰；小二提交【裹裹-顺丰代叫】咨询工单、极速赔付提交【顺丰免邮】出账15元、并提交投诉工单扣罚CP。
B．留言催件（查件）:满24小时后，方可仲裁
C．信息填写，包含:品名、运费和重量，交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号（有就必须提供）和所属公司、发件网点自己接收赔付的账号;所有信息填写正确，造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码，不可胡乱填写客服的，否则全部加罚500元/票，并且追回遗失返款
D．高峰期（揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日）:需在快件最后一次扫描 10 天后（不含第 10天）或者责任点确认遗失（确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证）方可投诉
B．留言催件（查件）:满24小时后，方可仲裁
C．信息填写，包含:品名、运费和重量，交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号（有就必须提供）和所属公司、发件韵达可以用来私了的账号;所有信息填写正确，造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码，不可胡乱填写客服的，否则全部加罚500元/票，并且追回遗失返款
D．高峰期（揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日）:需在快件最后一次扫描 10 天后（不含第 10天）或者责任点确认遗失（确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证）方可投诉
A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
