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[判断题]

根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。（)

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第1题

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第2题

根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，对于车险小额理赔，按以下要求简化索赔单证（)。

A.合并索赔单证

B.简化证件证明

C.减免维修发票

D.减免气象证明

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第3题

根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，按以下要求简化索赔单证（)。

A.合并索赔单证

B.减免索赔单证

C.减免意外事故证明

D.减免公安机关证明

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第4题

根据《保险小额理赔服务指引（试行）》的规定：保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起（）个自然日内结案率不低于80%。

A.3

B.5、

C.7

D.10

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第5题

根据中国保监会印发的《保险小额理赔服务指引》，加强和改进保险小额理赔服务是深入治理“理赔难”的重要举措。（)

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第6题

根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损)，事实清晰、责任明确，且索赔金额在3000元以下的车险理赔。（)

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第7题

《保险小额理赔服务指引》历称保险小额理赔是指消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险和个人医疗保险理赔。（)

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第8题

保险公司应高度重视车险理赔管理工作，建立（)等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设。

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第9题

根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法正确的是（)。

A.保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

B.对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C.对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D.对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

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第10题

保险公司应高度重视车险理赔管理工作，建立数据管理等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设。（)

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第11题

保险公司应高度重视车险理赔管理工作，建立运行保障等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设。（)

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