题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
和善的肢体语言在人文方面的表现不包括（)
A.祥和表情(共情)
B.问诊
C.谦和举止
D.轻柔动作
E.友善态度(掌控情绪)
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D.轻柔动作
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以下属于电话形象要素的有()
A.通话内容：语言、信息等内容;
B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;
D.公务性问题。
