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更多“在顾客咨询过程中，以下哪些属于京东物流类问题？（）”相关的问题
第3题
用户咨询发货进度，客服回复“稍等，给您查看下”之后，以下客服回复正确的是（)
A.因其他用户进入忘记处理
B.查到为厂家发货和寄送单号，后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候，有问题再联系客服
C.查到为京东发货，在调货中，客服发送物流信息后会话结束
D.以上都不对
第4题
关于下列场景属于“物流场景”的有哪些()。
A.消费者支付成功后，购买的订单商品运输至签收的各个环节和物流相关问题
B.退货商品寄出后，在运输至签收的各个环节和物流相关问题
C.商家上传的快递单号没有任何物流走件信息
D.消费者支付成功后，催促物流尽快到货
第7题
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议，2月9日通过菜鸟上门取件寄出，回填的物流单号流转记录在当地发出后，12日开始就再无更新，关于商家客服的操作以下说法正确的是（)
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第8题
以下哪些方法可以缩短售后服务时长？（）
A.开通京东特色服务,如极速审核、闪电退款
B.逆向物流尽量引导顾客使用京东上i ]取件退回
C.服务单审核、处理、退款日清日结
D.安排专门的客服跟进店铺,落实售后责任制度
