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第3题
业主收楼后的维保修工作流程（）
A．业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修。客服前台接到报修后，将报修信息录入物业信息管理系统，并通知地产工程部协调责任施工单位及时进场维修。责任施工单位逾期未到场或拒绝维修的，地产工程部须安排外委维修单位进场维修，仍无法满足维修需求的，由地区物业公司维修队伍或物业外委维修单位进场维修
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B．集中交楼后3个月内，项目物业服务中心须每日将业主报修问题通过EMS将业主报修问题发送至地产工程部，地产工程部收到物业报修通知后，每月至少集中维修一次
C．遇到可能危及他人人身财产安全、严重影响他人正常工作生活等紧急情况，须立即维修时，电话告知地产工程部后，地区物业公司可进场维修
D．维修完成后，客服前台根据业主签字确认的《维修单》进行系统维护，且24小时内通过录音电话对报事人进行回访确认后方可销单
第4题
在交房期间，项目工程部需要设置专项维修人员，在物业服务中心设置办公工位，快速协调处理业主报修，批次收房率（）,报修关闭率在（）以上回原工作岗位
A.80%，95%
B.80%，85%
C.80%，90%
D.75%，90%
第5题
维修完成后，统一由物业服务中心维修部向客服管家提出销户申请，管家查验合格后，联系报事人进行验收，报事人进行验收，报事人能现场确认的现场签字销户。业主不在现场的，可以授权给亲戚、朋友验收，签字销户（）
第6题
在维修完成后，统一由物业服务中心维修部向客服管家提出销户申请，管家查验合格后，联系报事人进行验收，报事人能到现场确认的，现场签字销户；业主可到现场的，可以授权给亲戚、朋友验收，签字销户（）
第9题
物业服务中心工程负责人应在接到质保单位退付质保金的申请信息后，应核对遗留问题 处理情况，同时收集反馈在公示期间的业主报修信息及跟进整改，如整改合格，应在（）
A.3
B.5
C.7
D.15
