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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在服务销售中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（)。

A.差异性;

B.不可存储性;

C.不可分性;

D.无形性;

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第1题

服务产品质量往往缺乏()，难以像有形产品那样实行标准化的生产。

服务产品质量往往缺乏（)，难以像有形产品那样实行标准化的生产。

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第2题

服务难以标准化是指（）。

A.服务的无形性

B.服务的异质性

C.服务的不可储存性

D.服务的时效性

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第3题

下列哪些选项是卫生服务质量标准面临的挑战( )

A.个体化的卫生服务行为难以标准化

B.多样性的卫生服务步骤和途径难以标准化

C.以患者为中心的卫生服务思想观念和标准还很缺乏

D.卫生机构的基础设施与设备条件难以满足要求

E.卫生服务供求双方的沟通渠道尚不通畅

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第4题

在服务业中,服务需求与生产能力不匹配问题普遍存在,这是由于服务的_________和需求的波动特性造成的。（）

A.无弹性

B.无形性

C.不可储存性

D.难以标准化

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第5题

旅游产品质量难以标准化。（)

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第6题

服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（)。

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D.服务易于实现标准化

E.购买服务产品的风险较小

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第7题

服务产品质量具有稳定性，可以像有形产品那样实行标准化的生产。（)

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第8题

会展服务的差异性对展览会的不利的一面是指：它使得展会服务难以规范化和标准化，服务规范较难严格执行，使服务质量不稳定。（)

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第9题

虚拟公司管理团队要全权负责公司产品的销售价格、产品质量、客户服务、广告和推广、产品线宽度、销售渠道以及网络销售，并通过实施合理的竞争战略在每一个目标市场确立公司的竞争优势。（)

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第10题

客房服务质量标准化，是对饭店服务工作制定和实施明确的服务标准的过程。（）

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第11题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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