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第1题
以下什么情况算是成交不卖？（)
A.买家付款成功，在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功，因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家下了单但是没有付款，导致此次交易失败的行为
D.买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为
第4题
交易违规率定义是什么（)。
A.卖家店铺近180天(成交不卖+虚假单号+货描不符)纠纷订单发起总和/近180天confirm订单
B.卖家店铺近180天货描不符订单总和/近180天confirm订单
C.卖家店铺近180天虚假单号订单总和/近180天confirm订单
D.卖家店铺近180天成交不卖订单总和/近180天confirm订单
第5题
以下交易状态，不能赔付运费险的是（)
A.买家与卖家协商换货的交易
B.交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易
C.一个订单2个宝贝，已经赔付过一次
D.2个订单的交易用同一个快递退回商品，并且已经赔付过一次
第6题
卖家违背以下哪些交易承诺的，每次扣4分？（)
A.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
B.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的
C.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的
D.买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的
第9题
订单缺陷率（ODR)是衡量卖家提供卓越的买家体验能力的主要指标，以下哪种情况不会算入订单缺陷率？（)
A.买家负面反馈(Feedback)
B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)
C.取消卖家自配送订单
D.信用卡拒付索赔
第11题
关于淘宝订单的投诉条件，下列说法错误的是哪个？（)
A.A.承诺未履行可以在交易关闭的0-15天内发起投诉
B.B.发货问题可以在交易关闭的0-15天内发起投诉
C.C.卖家拒绝使用支付宝可以在交易关闭的0-15天内发起投诉
D.D.骚扰他人可以在交易关闭的0-15天内发起投诉
