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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关系营销在实践活动中的特点不包括（)。

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的

B.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.最终实现企业利润增长的目标

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更多“关系营销在实践活动中的特点不包括()。”相关的问题

第1题

下面哪项不是网络售后服务在企业营销中的作用?

A.实现企业的“客户满意度”，从而实现企业的营销目的

B.提高客户满意度实现企业营销目标

C.有效保持客户满意度与忠诚度

D.激发客户的购买欲望

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第2题

提高客户忠诚度的方法包括（)。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第3题

投资顾问在获取客户时，可以通过哪些途径建立客户举荐关系网络。（)

A.线上营销

B.线下活动

C.客户转介绍

D.通过引进新的团队成员，带来新的客户关系网

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第4题

以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是（）

A．客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系

B．客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高

C．客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件

D．客户满意度为“一般”时，忠诚度为负值

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第5题

提高客户满意度和忠诚度，就是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度。（)

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第6题

在现代金融营销阶段，金融企业认识到与客户保持持续性关系的重要性，提高客户的忠诚度并增强客户的黏性是金融营销中的核心。（)

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第7题

客户关系管理的根本目标应该是()。

A.以快速、准确、优质的服务吸引新客户和保持老客户

B.以优化的业务流程减少吸引和保持客户的成本

C.提高客户让渡价值从而提高客户满意度和忠诚度

D.社会、客户、企业利益的统一

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第8题

"一对一营销"的核心是以()为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的"双赢"关系，为客户提供定制化的产品。

A.客户忠诚度

B. 产品质量

C. 顾客份额

D. 售后服务

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第9题

提高客户转换成本可提高客户忠诚度，但不一定提高客户满意度。()

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第10题

提高客户忠诚度的方法包括（）。

A.提升客户交易满意度

B.通过积分奖励为客户提供特殊利益

C.提高客户的转移成本

D.建立不同类型的客户组织

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第11题

新入网7折活动路径是什么？（)

A.客户营销协议

B.客户满意度提升专项活动

C.客户发展营销活动(6/12个月)

D.客户服务活动

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