首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户售后问题需内部核实，服务单如何审核？

A.待反馈-待厂商反馈

B.待反馈-待客户反馈

C.审核关闭

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户售后问题需内部核实，服务单如何审核？”相关的问题

第1题

当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择（)。

A.待京东反馈

B.待客户反馈

C.待厂商反馈

D.待客服再次联系

点击查看答案

第2题

以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单？（)

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

点击查看答案

第3题

常用的待反馈状态分别为什么？（）

A.待客户反馈

B.待厂商反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

点击查看答案

第4题

服务单的基本流程中考核时效为20min的有哪些？（)

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.待反馈

点击查看答案

第5题

关于售后审核，做法错误的是？（)

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过

点击查看答案

第6题

待反馈跟进规则（)

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

点击查看答案

第7题

以下关于审核关闭说法正确的是（)？

A.需联系客户沟通确认关单原因,客户同意方可关单

B.无需联系客户可以直接关单

C.商家可优先转入待客户反馈后关单

D.无需联系客户视情况而定关单

点击查看答案

第8题

审核处理需外呼的有（)。

A.审核不通过

B.转待客户反馈

C.已与在线沟通达成一致

D.换货无货

E.申请客户送货审核上门取件

点击查看答案

第9题

转“待客户反馈”订单，京东建议最少二天进行一跟进，并更新服务单备注。（）

点击查看答案

第10题

京东自营服务单：以下属于待反馈转入规范的是（)

A.未联系上客户

B.20分未达标

C.等待客户上传照片

D.补发配件

点击查看答案

第11题

放待反馈——____类型，服务单可15天后自动关闭。

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）