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[判断题]

凡是已购房的客户来访且该客户的置业顾问无法接待时,轮值主管应安排客户在VIP等待,并安排水吧客服给客户倒茶及拿点心()

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第1题
置业顾问清晰回应客户对购房优惠相关疑问说明且没有承诺未经落实、无有效期的“老带新”、车位券、折扣等购房优惠()
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第2题
客户无购房条件,置业顾问可替客户与相关机构接触为客户包装身份购房,并明确表示未来会参与其中()
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第3题
下列哪些情形会导致神秘客暗访NG失分()

A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯,无其他个人物品

B.邀请客户添加项目公司客服微信

C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉

D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统

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第4题
根据迎宾岗或车场引导岗通报的客户预约/来访情况,引荐销售代表/置业顾问()
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第5题
后台设置的是置业顾问当天22点未处理来访客户的卡片,第二天置业顾问A已经被锁定了,在ipad端就不能在对他进行客户分配了,只能由置业顾问对客户卡片进行处理后才能进行分配工作()
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第6题
接待台系统通常用于()

A.置业顾问签到和接待客户

B.录入客户信息

C.接待客户

D.渠道来访签到

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第7题
置业顾问主动询问客户的购房需求(购买目的,业态、户型、面积、其他等),推荐房屋类型客户不太满意度,也不会扣分()
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第8题
售楼现场,客户一家三口共同购买房屋,在签订购房合同的当日,其中一名客户未到现场,案场置业顾问可以经到场客户的同意后代替未到场的客户签字()

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第9题
根据来访渠道不同,客户主要分为()

A.自然来访

B.创拓来访(置业顾问和拓客团队自行拓展)

C.转介渠道(老带新、全员营销、全民经纪人等自然人推荐)

D.分销渠道(中介、分销、媒体等企业法人推荐)

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第10题
渠道专员/主管带访客户到销售中心由()登记,由()进行询客并录云客IPAD进行来访登记

A.销售经理

B.确客岗或A位台置业顾问

C.销售主管

D.渠道专员/主管

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第11题
如果“接待处理时限”置业顾问存在超过5小时未处理客户卡片时锁定分配,置业顾问小涛,13:00在来访登记系统中登记了一名客户,14:00又登记了一名客户,如果他一直未在移动销售中处理这两个接待客户,那么小涛从几点开始会被锁定()

A.从18:00开始被锁定

B.从第二天扫码签到开始被锁定

C.从第二天00:00开始被锁定

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