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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有关观察技巧的描述正确的是（)。

A.在对方讲话时注意听,把视线放到其他地方,避免对方尴尬

B.观察要全面

C.主要观察对方的衣着和行为

D.以上都是

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第1题

与人交流中，关于观察技巧表述不正确的是（)

A.在对方讲话时把视线转移到其他地方

B.要建立在诚恳坦然的基础上

C.通过观察获得的信息比用耳朵获取信息更有价值

D.观察的技巧主要是细心、全面和敏锐

E.通过眼睛观察对方的表情、动作等

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第2题

引入注意技巧三：变道提示的要求是:____________/_____________。

A.喇叭提醒

B.观察开启转向灯

C.抓准时机变道

D.5秒观察缓慢变道

E.让对方礼让

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第3题

健康管理师在听对方陈述时使用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是（)

A说话技巧

B反馈技巧

C观察技巧

D倾听技巧

E提问技巧

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第4题

以下那种不是本讲所讲的倾听技巧()

A.消除干扰

B.对方优先

C.注意观察

D.关注自身

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第5题

与对方沟通过程中，不属于观察技巧的是（）

A.要细心，全面，敏锐

B.不急于表达自己的观点

C.捕捉细微变化透过现象获得真实信息

D.透过对方的表情，动作等收集有用信息

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第6题

与陌生人交谈前要（)

A.观察对方

B.想好如何开口

C.深呼吸

D.先通过肢体接触引起对方注意

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第7题

在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？()

A.对方情绪

B.肢体语言

C.表情

D.环境

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第8题

关于观察技巧正确的是（）

A.通过眼睛观察对方表情、动作来收集有用

B.细心、全面、敏锐

C.透过表面现象发现深层的内心活动和被掩盖的事实

D.建立在诚恳、坦然的基础之上

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第9题

在进行服务对象咨询时，为获取更多信息在观察对象时应采取（）

A.观察要仔细

B.要和对方有目光交流

C.要能透过表面现象看到本质

D.要捕捉细微变化

E.通过观察对方的表情、动作了解更多有用的信息，

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第10题

“不与夏虫言秋冰”，这句话强调的是店长要（)

A.包容对方

B.赞美对方

C.观察对方

D.批评对方

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第11题

倾听时，应注意的问题有（)。

A.消除干扰

B.鼓励对方开口子

C.观察并使用肢体语言

D.尽量避免专断打断他人谈话或过早下结论

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