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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

最近觉得头脑没有平常那样清楚（）

A.没有

B.偶尔（几天）

C.时常（一半左右的时间）

D.常常（大部分时间）

E.总是（几乎每天）

暂无答案

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第1题

不同的人采用不同的方式来感知外界事物。如果人们对自己或他人总是充满抱怨，问题肯定就不能得到解决。抱怨的根本原因是有些人在头脑中有一些错误的认识，这些认识主要体现为所谓的三个“应该”。下面符合三个“应该”的是（)。

A.自己应该是某一类人(比如完美无缺的人、成功的人、可爱的人)。如果没有达到那种地步，就会觉得自己是失败者，就会想尽一切办法争取

B.别人应该按照自己想的那样去做(自己的想法才是正确)。如果别人不那样做，就有理由、有权利发怒、抱怨

C.认为事情就应该是某种模式。如果不是那样，就有权利发怒

D.以上都对

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第2题

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A.填写活动跟踪表

B.运用思维导图

C.运用头脑风暴法

D.运用双因素理论

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第3题

小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的（)原则。

A.态度和蔼

B.头脑敏捷

C.语言简练

D.办事准确

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第4题

下列表述符合基本客服礼仪的有（)。

A.把你收货人联系电话给我一下

B.怎么可能会像你说的那样呢

C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍

D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题

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第5题

小王最近觉得自己工作的状态不太好，于是想通过反思来考虑目前的自我状况。下面（)不是合适的反思方式。

A.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果

B.与他人进行交流

C.运用非批判性的观点思考问题

D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考

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第6题

小红是初二学生，最近她向学校社会工作者小李反映，她觉得妈妈好烦，明明自己已经长大，但妈妈还是像对小孩那样管自己，母女间常有冲突。根据家庭处境化原则，小李在评估小红的需求时，应该关注（）

A.小红与妈妈日常的沟通状况

B.小红拥有的能力

C.小红家庭特定发展阶段的要求

D.小红自己的想法

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第7题

刘老师在教学过程中发现，学生对古典诗词的学习兴趣和教师想像的相差甚远。早些年的中学生喜欢颠来倒去地背古诗词，许多学生的书或笔记本的扉页上都认真地写着最喜欢的诗句。而现在，诗句大多被流行歌曲的歌词取代了。学生背诵古诗词往往只是为了应付检查和考试。有时，在课堂上听完声情并茂的古诗词配乐朗诵后，学生还是一脸冷漠。有个学生在周记中这样对老师说：“说句您不要生气的话，我总觉得最近的语文课您上得太乏味，总想打瞌睡。同学们有很多没有您那样喜欢李白，也难达到您的欣赏水平。虽说语文课上您也让我们敞开心扉畅所欲言，可让我们说什么呢?您不觉得那离我们太遥远了吗?”刘老师心中塞满了无助与无奈。你有什么好办法能够帮帮刘老师?

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第8题

社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远。小张来向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我也觉得我挺真诚的”督导认为要维持专业关系，维续开展服务，此时小张应做到()

A.关注服务对象的新的需求

B.迎合服务对象的情绪状态

C.评价服务对象的退化现象

D.理解服务对象的态度变化

E.与服务对象分享个人感受

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第9题

‎处长大李为局长老王一手提拔，两人关系密切，但最近却出现了一些不和征兆，大李抱怨老王对自己不信任，对自己的工作干预太多。老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据情景领导理论，你认为老王应当对大李采取()领导方式较为合适。‏

A.高工作、低关系

B.高工作、高关系

C.低工作、低关系

D.低工作、高关系

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第10题

社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我觉得我是真诚的。”督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到（）

A.关注服务对象的新的需求

B.迎合服务对象的情绪状态

C.评价服务对象的退化现象

D.理解服务对象的态度变化

E.与服务对象分享个人感受

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第11题

一般资料：求助者，女性，61岁，本科学历，退休公务员案例介绍：求助者是公务员，因年龄原因正常退休。退

一般资料：求助者，女性，61岁，本科学历，退休公务员

案例介绍：求助者是公务员，因年龄原因正常退休。退休后经常去旅游，参加各类聚会，做些自己感兴趣的事。最近几年不断有老同学去世，每听到这种消息就很难过。几个月前自己最要好的一位朋友因病去世了，求助者非常痛苦，感叹岁月的无情，觉得自己也是日落黄昏，没用了，快完了。最近经常觉得头晕，感觉心慌，四肢发麻，多次到医院进行检查治疗，但效果不明显。近几个月来不再外出旅游了，也不愿与人交往，聚会能推就推，经常不想吃东西，晚上久久不能入睡，没有做什么事但觉得很累。丈夫.儿子及朋友发现了她的问题，多次帮助她，但她觉得很无助，觉得没什么希望，内心苦恼。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者的父母均在世，过去求助者给予了很多照顾，但现在颇有怨言。儿子有先天疾病，但生活能自理。求助者外向，从小争强好胜，追求完美。丈夫反映进来求助者变得多愁善感，不愿意多做家务，抱怨父母难伺候，经常唉声叹气。

根据案例请回答以下问题：

1.对该求助者的初步诊断及依据是什么？(30分)

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