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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于预防投诉的说法中不正确的是（）

A.提供优良而安全的商品给客户，是预防客户投诉的基本条件

B.将客户投诉消灭在未发生之前，这是企业对客户投诉所持的最积极主动的态度

C.企业应设立专门的产品质量检查机构，定期对企业产品进行检查或抽查

D.做好客户投诉处理工作，其目的就是减少客户投诉的发生

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第1题

以下关于"新生儿期保健的重点内容"的说法，哪项不正确A．预防产伤和窒息B．预防感染C．指导喂养D．指

以下关于"新生儿期保健的重点内容"的说法，哪项不正确

A．预防产伤和窒息

B．预防感染

C．指导喂养

D．指导护理

E．保健医生不负责新生儿期常见疾病的处理

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第2题

关于压力治疗的作业，以下说法不正确的是（)。

A.预防和治疗增生性瘢痕

B.控制肢体水肿

C.促进截肢残端塑性

D.预防和治疗深静脉血栓

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第3题

关于产品投诉说法不正确的是()

关于产品投诉说法不正确的是（)

A、通信业务方面的投诉

B、智能网业务的投诉

C、短消息业务的投诉

D、服务人员态度的投诉

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第4题

以下关于第三方理财的说法不正确的是()。

A.提供银行服务

B.提供专业理财建议咨询

C.提供保险及税收计划服务

D.不收取费用

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第5题

关于处理客人投诉下列说法正确的是（）。

A.早发现、早预防

B.解决效率高

C.避而不见

D.真诚接待投诉者

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第6题

下列关于供应商投诉的说法，不正确的是（)。

A.供应商投诉实行实名制

B.财政部门解决投诉事项原则上采用书面审查的办法

C.投诉书一旦提交便不能修改

D.不予受理投诉时要书面告知

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第7题

关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。

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第8题

关于企业对客户投诉处理进行系统管理的说法中不正确的是（）

A.要建立受理客户投诉的渠道

B.制定客户投诉的处理原则

C.所投诉事件处理完毕后，要及时销毁，不留痕迹

D.由于服务人员的原因导致的客户投诉，企业要及时通报

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第9题

以下说法关于ERAS术前治疗不正确的是（)。

A.入院前评估

B.缩短禁食水时间

C.预防性使用抗生素

D.预防血栓形成

E.术前禁止用药

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第10题

以下关于投诉客服说法不正确的是（)。

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

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第11题

关于品牌终端维护目的与意义的描述，不正确的是（）

A.巩固市场地位

B.提升品牌价值

C.预防和化解品牌危机

D.应对顾客抱怨与投诉

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