A.发生大面积航班延误时,实施相关服务工作的主体是机场管理机构
B.发生大面积航班延误时,机场管理机构是旅客服务的协调主体
C.机场管理机构应当协调海关、边防、检验检疫等联检单位,根据进出港航班运行情况,确保旅客快速办理联检手续
D.大面积航班延误期间,机场管理机构应当协调相关单位延长机场巴士运营时间
A.为了维护自身的合法权益.旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B.收到投诉后.有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C.国内承运人.机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D.港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束.可不对旅客投诉做出实质性回复
A.机上延误由于不是承运人的过错所致,故而乘客只能向机场管理机构投诉
B.机上延误应当及时向旅客通告延误信息,但不得提供餐饮服务,也不允许旅客下机
C.发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
D.由于流量控制、军 事活动等原因造成机上延误的,承运人可不向旅客通告航班动态信息
A.承运人应当在航班延误后明确告知旅客其运输总条件中关于航班出港延误及取消后的旅客服务内容
B.国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿,补偿的方式、条件和标准另行约定
C.在购票环节,承运人应鼓励旅客积极购买航班延误保险
D.承运人应当积极建立航班延误保险理赔机制