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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手到店取餐时应()

A.与骑手核对订单信息(平台、订单号、送货地址等),避免骑手拿错导致客诉

B.打包好就不用管了,骑手不会拿错的

C.邀请骑手买点面包,抓住每一个销售机会

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第1题
有赞平台订单无骑手取餐()

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态,若没有骑手接单,门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐,换个时间再下单

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第2题
遇到骑手不接单应该怎么办()

A.联系顾客让顾客取消订单

B.出餐完成后不用管骑手是否取餐

C.联系站长分配其他骑手

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第3题
关于报备商户出餐慢说法正确的是()

A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来,按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备

B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后,需要等3分钟以上才可以点取餐,否则系统判定为虚假报备商户出餐慢,平台处罚200元/次

C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间,非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能,如出现虚假报备,平台将进行处罚

D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐,报备完立即点取餐这个一定是虚假报备

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第4题
取餐时,送餐员应核对餐品小票跟所抢订单是否一致。与客户见面时,应面带微笑,礼貌待人,若迟到,应主动先行道歉,不得态度恶劣,不得与客户产生纠纷,主动提醒客户验餐()

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第5题
外送支持岗位主要职责有哪些()

A.外卖订单汇集和订单管理

B.完成打包流程

C.通知骑手取餐

D.将打包完成的产品放在骑手取单架上

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第6题
下面哪项是正确操作()

A.外卖随餐卡只要随单给出就行,放在哪里无所谓

B.骑手取餐时,需要叮嘱骑手轻拿轻放尽量避免颠簸

C.餐具包顾客没要求就不给

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第7题
当在餐厅等餐等待时长高于5分钟时,需要进行报备商户出餐慢,报备等条件需要上传()

A.清晰的商家门头照片或者带有商家店名标志XX商家取餐处的照片

B.出餐慢的商家店内堂食人多或者多名骑手在等取餐的视频

C.骑手本人的自拍照片

D.商户自己的照片

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第8题
骑手小李在取餐的路上,距离商户还有1500米,点击了因商家出餐慢进行报备,这属于()

A.提前点送达

B.虚假到店报备

C.虚假取餐

D.虚假送达

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第9题
顾客取餐时,发餐员需核对哪些信息()

A.手机尾号后四位

B.顾客出示手机取餐号

C.顾客会员号

D.顾客身份证号

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第10题
因取餐地址比较麻烦,骑手让另外一个骑手帮忙取餐,自己却未到商家位置,该骑手做法是否正确()

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