首页 > 职业技能鉴定> 石油石化职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、…”相关的问题

第1题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

点击查看答案

第2题

加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.制度化

B.规化

C.模式化

D.人性化

点击查看答案

第3题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

点击查看答案

第4题

加油站服务规范化就是将服务工作()。

A.标准化

B.程序化

C.制度化

D.以上3项

点击查看答案

第5题

加油站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（)。

A.加油服务流程

B.便利店服务流程

C.油品接卸流程

D.异议处置流程

点击查看答案

第6题

不属于加油站规范服务检查的内容的是（)。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

点击查看答案

第7题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

点击查看答案

第8题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。

A.加油站设备设施

B.油品质量和数量

C.厕所是否开放

D.服务行为

点击查看答案

第9题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。（)

点击查看答案

第10题

优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。（)

点击查看答案

第11题

加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（)。

A.服务态度标准

B.服务语言标准

C.设备安全标准

D.形体动作标准

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）