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[单选题]
加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、()的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.制度化
B.规化
C.模式化
D.人性化
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A.制度化
B.规化
C.模式化
D.人性化
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放