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第7题
顾客结账中发现漏称或漏买商品时（)。
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
第10题
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对()与顾客要求是否一致，防止加错油。
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（)与顾客要求是否一致，防止加错油。
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A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目
第11题
加油员开始加油前，应再次与顾客确认所加油品的()、()，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机()。
加油员开始加油前，应再次与顾客确认所加油品的（)、（)，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机（)。
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