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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户办理跨区补卡服务时，对营业厅工作人员的服务时限要求不得高于（）

A.5分钟

B.10分钟

C.12分钟

D.15分钟

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第1题

客户办理省际跨区停复机时，对营业厅工作人员的服务时限要求不得高于（）

A.5分钟

B.10分钟

C.12分钟

D.15分钟

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第2题

待确认、套卡客户如何办理省际跨区补卡？（)

A.实名认证后办理

B.直接办理跨区办理

C.委托办理

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第3题

根据总部《关于开放省际跨区补卡服务的通知》，跨区补卡服务费全网统一收费10元，（）客户免除SIM卡费及跨区补卡服务费

A.三星

B.四星

C.五星

D.准星

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第4题

办理跨区补卡业务时服务操作人员应口头告知哪些注意事项（)，并在受理单（或补卡协议)上应明确告知。

A.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡12小时之内不能办理

B.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡24小时之内不能办理

C.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡48小时之内不能办理

D.对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡72小时之内不能办理

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第5题

浙江四星客户、五星客户在省外办理跨区补卡如何收费？（)

A.服务费10元+SIM卡费

B.SIM卡费

C.0元

D.服务费10元

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第6题

非实名制客户不能直接在营业厅办理补卡。（)

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第7题

省际跨区补卡服务特指（）的异地补卡服务

A.跨省

B.自治区

C.特别行政区

D.直辖市

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第8题

客户办理补换卡业务时，由于原SIM卡上仍保存着客户信息，所以原SIM卡营业厅不回收，由客户自行保存（）

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第9题

（）等非正常的号码状态，将影响客户办理跨区补卡业务

A.欠费

B.停机

C.已销户

D.已携出

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第10题

新增客户能在营业厅办理省内跨区身份证确认（）

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