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[单选题]

尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的（)和道德情感。

A.认识

B.接待

C.态度

D.服务

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第1题

铁路职工职业道德教育的重要内容有安全正点、尊客爱货、优质服务。（)

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第2题

尊客爱货是铁路职业道德的基本原则。（)

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第3题

人们对社会思想道德和人们行为的爱憎、好恶等情绪态度属于( )。

A.道德认识

B.道德情感

C.道德意志

D.道德行为

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第4题

人们对现实生活中的思想道德关系和人们行为的爱憎、好恶等情绪态度是（）。

A.道德认识

B.道德情感

C.道德意志

D.道德行为

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第5题

在铁路职业道德建设方面，（)提出了“安全正点、尊客爱货、优质服务”。

A.1982年

B.1983年

C.1984年

D.1985年

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第6题

在日常接待1:作中，符合平等尊觀求的是根据服务对象的决定给予对方不同的服务方式￡

A.肤色

B.性别

C.国籍

D.地位

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第7题

影响道德认识发展的内部条件主要有（）。

A.认知失调

B.道德情操

C.态度定势

D.道德情感

E.道德认知

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第8题

下列项目中，属于客房部的常规对客服务的项目是（).

A.新婚夫妇服务

B.长住客人服务

C.托婴服务

D.贵宾接待服务

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第9题

对客人要体贴入微指的是（)。

A.超常服务

B.微小服务

C.情感服务

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第10题

下列项目中，属于客房部的特殊对客服务的项目的是（)。

A.送餐服务

B.托婴服务

C.留言服务

D.贵宾接待服务

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第11题

志愿者通过志愿服务实现对组织活动及组织自身的融入，在服务中认识、体会组织规范，提高自己的（)。

A.文化素养

B.道德素养

C.组织素养

D.身体素养

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