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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对客人要体贴入微指的是（)。

A.超常服务

B.微小服务

C.情感服务

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更多“对客人要体贴入微指的是()。”相关的问题

第1题

超出酒店的常规服务指的是（)。

A.超常服务

B.微小服务

C.情感服务

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第2题

超常服务指的是什么?

超常服务指的是什么？

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第3题

急噪型客人，对服务的要求是（)

A.服务态度

B.服务热情

C.细心周到

D.快捷周到

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第4题

接待政府代表团时，下列说法不恰当的是（）。

A.要选派一些安全意识强的员工专门为客人服务

B.要选派一些责任心强的员工专门为客人服务

C.要选派一些外语表达能力好的员工专门为客人服务

D.要选派一些积极主动的员工专门为客人服务

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第5题

对老年乘客的服务的要求有（)。

A.耐心介绍

B.体贴入微

C.悉心关怀

D.到达提醒

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第6题

卓越服务是让客人产生愉悦感觉的服务，它的前提是不仅达到客人的心理预期值而且要超越预期值，让客人对服务产生愉悦记忆。（)

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第7题

下列不属于额外服务的是（)。

A.增值服务

B.定制服务

C.超常服务

D.个性化服务

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第8题

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉

C.要善解人意

D.对客人要“正话反说”

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第9题

定额定员工作常结合进行，一般来说，中档中餐宴会传菜服务中1名传菜服务员要服务（）。

A.其他位客人

B.15位客人

C.20位客人

D.25位客人

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第10题

下列有关商务中心服务程序与标准的叙述,错误的有

A.复印服务中,若客人要开发票,将发票的第三联交给客人

B.传真接收服务中,留言单左上角应注明客人离店日期、时间

C.传真发送服务时,应事先向客人说明收费标准

D.打印服务时,文件打出后,应请客人校对

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第11题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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