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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

超出酒店的常规服务指的是（)。

A.超常服务

B.微小服务

C.情感服务

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第1题

超常化服务的表现是（)。

A.超出常规的思维

B.超出常规的流程

C.超出常规的方式

D.超出常规的价格

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第2题

下列不属于额外服务的是（)。

A.增值服务

B.定制服务

C.超常服务

D.个性化服务

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第3题

酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的营销服务

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第4题

超常服务指的是什么?

超常服务指的是什么？

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第5题

酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的服务营销

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第6题

客户满意中超出期望的式子是（)A、感知服务>预期服务B、感知服务<预期服务C、感知服务=预期

客户满意中超出期望的式子是（)A、感知服务>预期服务B、感知服务<预期服务C、感知服务=预期

客户满意中超出期望的式子是()

A、感知服务>预期服务

B、感知服务<预期服务

C、感知服务=预期服务

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第7题

商务楼层的服务管理中提供的“物品保管”服务属于（)服务。

A.商务服务

B.娱乐服务

C.酒店服务

D.业务服务

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第8题

对于酒店服务来说，哪个服务属于核心服务（)？

A.餐饮服务

B.停车服务

C.舒适客房

D.房间服务

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第9题

通常情况下，学习支持服务分为（)。A.学术性支持服务与非学术性支持服务B.情感服务与非情感服务C

通常情况下，学习支持服务分为()。

A.学术性支持服务与非学术性支持服务

B.情感服务与非情感服务

C.技术服务与非技术服务

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第10题

酒店个性化服务包括有（）

A.灵活的服务

B.能满足客人的特殊爱好

C.意外服务

D.自选服务

E.心理服务

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第11题

服务可以包括银行业务、酒店服务、电子通信、汽车保养等。（)

服务可以包括银行业务、酒店服务、电子通信、汽车保养等。()

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