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第3题
平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（)
A.财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B.财务、生产、销售、采购
C.财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D.财务、生产、员工满意度、学习与成长
第9题
平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标:财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是（）
A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading indicator）
B.B.内部过程是学习与成长的领先指标（leading indicator）
C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是顾客
D.D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
